تشرح هذه السياسة البيانات التي تجمعها خدمة Fast Creator على موقع fast-creator.net وتطبيقاتها، ولماذا نجمعها، وكم نحتفظ بها، وكيف تحذفها بنفسك. باستخدامك الخدمة فأنت توافق على ما ورد هنا.
المحتويات
1البيانات التي نجمعها
نجمع فقط ما يلزم لتقديم الخدمة:
| الفئة | ما نجمعه |
|---|---|
| بيانات الحساب | اسم المستخدم والاسم الأول والأخير والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والدولة، وتاريخ إنشاء الحساب وآخر دخول. كلمة المرور تحفظ مشفرة ولا يمكن لأحد قراءتها. |
| الأجهزة التي تربطها | الرقم التسلسلي ومعرف البرنامج واسم الجهاز وموديله، وحساب اتصال آمن (VPN) ننشئه لجهازك لنربطه بالخدمة. |
| الدخول إلى جهازك | عند دخولك المباشر نستلم اسم مستخدم وكلمة مرور جهازك لننفذ ما تطلبه، وتبقى داخل جلسة العمل وحدها ولا نستخدمها لغير ذلك. |
| بيانات التشغيل | نصل إلى بيانات جهازك بالقدر الذي تتطلبه العمليات التي تطلبها منه، مثل الكروت والمستخدمين المتصلين والإعدادات. |
| ما تحفظه داخل الخدمة | سجل الطباعة وملفات الكروت التي طبعتها بأكوادها، وقوالب الكروت، وقائمة الموزعين والأسعار والمبيعات، وإعدادات صفحة دخول الهوت سبوت، وخطوط الإنترنت. وما تضيفه في «أماكن البيع» و«المنيو» يظهر في صفحة عامة يراها زوار شبكتك. |
| المراسلات | رسائل الدعم وما ترفقه بها من صور وملفات وتسجيلات صوتية. |
| الإشعارات | قائمة إشعارات حسابك وتفضيلاتها (أنواع التنبيهات والأجهزة المكتومة)، واشتراك الإشعارات الخاص بمتصفحك أو جهازك إذا فعلتها. |
| بيانات الدفع | صورة إيصال التحويل ووسيلة الدفع والمبلغ وحالة الطلب. لا نجمع ولا نخزن أرقام بطاقات بنكية. |
| بيانات تقنية | دولتك التقريبية من عنوان الشبكة لاقتراح الدولة عند التسجيل. |
2زوار شبكتك (ميزة التعرف على الجهاز)
إذا فعلت «التعرف على الجهاز» في صفحة دخول الهوت سبوت، يحفظ الخادم لكل راوتر ما يلزم ليدخل الزائر بكارته من موبايله نفسه:
- بصمة مشفرة لرقم الكارت (لا رقمه نفسه).
- بصمة مشفرة لرمز عشوائي يولده موبايل الزائر ويحتفظ بالرمز نفسه عنده.
- عنوان MAC للموبايل ووقت آخر استخدام.
نستخدمها لهذا الغرض وحده، ونبقي أحدث الكروت لكل راوتر (حتى حد أقصى ثابت) ونستبدل الأقدم. وتحذف كلها عند حذف الجهاز من حسابك.
أنت من يشغل الشبكة ويعرف زوارها، فأبلغهم بما تجمعه صفحة الدخول إن اقتضى قانون بلدك ذلك.
3ملفات الجلسة والتخزين في المتصفح
نستخدم الضروري فقط، ولا نستخدم ملفات تتبع إعلانية:
- ملف جلسة لإبقائك مسجلا أثناء استخدام الموقع.
- ملف «الدخول المحفوظ» لتبقى مسجلا بين الزيارات (حتى سنة)، ويحفظ منه على خوادمنا بصمة مشفرة فقط، ويلغى عند تسجيل الخروج أو تغيير كلمة المرور.
- تفضيلاتك للغة والمظهر تحفظ في متصفحك فقط.
4كيف نستخدم بياناتك
- إنشاء حسابك وتسجيل دخولك وربط أجهزتك وتشغيلها.
- تأكيد بريدك الإلكتروني: نرسل إلى بريدك رمزا من 6 أرقام صالحا لدقائق معدودة، ولا نستخدم بريدك إلا لهذا الغرض ولتسجيل دخولك.
- مراجعة الدفع وتفعيل الاشتراكات وتنبيهك قبل انتهائها.
- الرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني.
- حماية الخدمة من إساءة الاستخدام ومن التحايل على الفترة التجريبية.
لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها في الإعلانات، ولا نؤجرها لأحد.
5تسجيل الدخول بحساب Google
- إذا اخترت تسجيل الدخول بحساب Google فإننا نستلم منه اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني فقط، ونستخدمهما لتعريف حسابك وتسجيل دخولك. لا نصل إلى بريدك ولا ملفاتك ولا جهات اتصالك ولا أي بيانات أخرى في حسابك.
- استخدامنا لما نستلمه من Google يلتزم بسياسة بيانات المستخدم في خدمات Google API، بما فيها متطلبات الاستخدام المحدود. ولا ننقل هذه البيانات إلى أي طرف آخر.
6مشاركة البيانات
لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
- فريق الدعم لدينا، بالقدر اللازم لخدمتك.
- مزود الاستضافة والبريد الذي تعمل عليه الخدمة، وهو يعالج البيانات نيابة عنا لتشغيلها فقط.
- خدمات الإشعارات الخاصة بمتصفحك أو نظام جهازك (مثل Google وApple وMozilla وMicrosoft) لتوصيل الإشعار إليك فقط، ويصلها مشفرا.
- Google، عند اختيارك تسجيل الدخول بها.
- الجهات الرسمية، إذا ألزمنا القانون بذلك.
7مدة الاحتفاظ
| البيان | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| الحساب والأجهزة وبياناتها المحفوظة | ما دام الحساب قائما، أو حتى تحذفها أنت. |
| محادثات الدعم والإشعارات | ما دام الحساب قائما، وتحذف معه. |
| مرفقات المحادثات | تحذف تلقائيا بعد نحو 60 يوما. |
| صور إيصالات الدفع | تحذف تلقائيا بعد نحو 90 يوما من مراجعة الطلب. |
| ملفات الكروت المطبوعة | نحتفظ بآخر 20 ملفا لكل جهاز، ويستبدل الأقدم بالأحدث. |
| الحساب غير المستخدم | يحذف تلقائيا بعد 30 يوما من آخر زيارة، بشرط ألا يكون له اشتراك ساري أو في فترة السماح، ولا رصيد كروت، ولا خانة جهاز مدفوعة، ولا طلب دفع قيد المراجعة. |
| الجهاز المنقطع | يحذف تلقائيا بعد 90 يوما من آخر اتصال، بشرط ألا يكون عليه اشتراك مدفوع ساري ولا رصيد كروت. |
| النسخ الاحتياطية | نسخ يومية نحتفظ بآخر 14 منها فقط، فقد تبقى بياناتك المحذوفة فيها حتى 14 يوما ثم تزول. |
| سجلات المعاملات المالية | بالقدر الذي يتطلبه الحفظ المحاسبي أو القانوني. |
8حذف حسابك وجهازك
تحذف بنفسك في أي وقت دون انتظار الدعم:
- الجهاز: زر الحذف في بطاقة الجهاز بالصفحة الرئيسية، وتظهر قبله رسالة تأكيد بما سيحذف.
- الحساب: «المزيد» ثم «إعدادات الملف الشخصي» ثم «حذف الحساب»، وبعد نافذة التأكيد يلزم انتظار 20 ثانية قبل تنفيذ الحذف.
- لا يمكن الحذف أثناء وجود طلب دفع قيد المراجعة، حتى يعتمد أو يرفض.
- الحساب وبياناته الشخصية وكلمات المرور المشفرة.
- الأجهزة وحساب الاتصال الآمن (VPN) الخاص بها.
- سجل الطباعة والقوالب والموزعون والأسعار والمبيعات.
- إعدادات صفحة الهوت سبوت وأماكن البيع والمنيو وخطوط الإنترنت وملف التعرف على الأجهزة.
- محادثات الدعم ومرفقاتها، والإشعارات واشتراكاتها.
- سجل التجربة المجانية (معرف الراوتر والحساب والجهاز ووقت التجربة) لمنع تكرارها على الراوتر نفسه.
- طلبات الدفع وسجلاتها المالية، وتحذف صور إيصالاتها بعد المدة المذكورة أعلاه.
- النسخ الاحتياطية اليومية حتى تدور كما في الجدول.
لا يمكن استرجاع الحساب بعد حذفه، وتسقط معه الاشتراكات الجارية ورصيد الكروت. التفاصيل في سياسة الاسترداد.
9كيف نحمي بياناتك
- الاتصال بالموقع مشفر (HTTPS).
- كلمات المرور محفوظة مشفرة، وملفات الجلسة لا تقرؤها سكربتات الصفحة.
- صور الإيصالات في مجلد محمي لا يفتح من رابط عام، ولا يراها إلا فريق الدعم.
- محاولات الدخول الخاطئة المتكررة تقفل مؤقتا.
ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماما، ولذلك ننصحك بكلمة مرور قوية وعدم مشاركتها.
10حقوقك
يحق لك في أي وقت أن تحذف حسابك وأجهزتك بنفسك، وأن تطلب من الدعم الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وأن توقف الإشعارات من إعدادات الإشعارات أو من متصفحك أو جهازك، وأن تسجل الخروج لإلغاء الدخول المحفوظ. نرد على الطلبات في أقرب وقت ممكن.
11الأطفال
الخدمة موجهة لأصحاب الأعمال والبالغين، ولا نجمع عمدا بيانات من هم دون السن القانونية.
12التعديلات على هذه السياسة
قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني قبولك له.
13تواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يخص هذه الصفحة راسل الدعم من داخل التطبيق (المحادثة)، أو عبر واتساب: